Preguntas Frecuentes

A continuación os ofrecemos las preguntas más frecuentes que los clientes nos han hecho llegar a través de sus experiencias en la compra online.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, nunca Apdo. de Correos) o bien recogerlo en tienda en Avenida Santos Patronos 28 en Alzira (Valencia)

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, el plazo es de 24/48 horas  contando desde la fecha de la Confirmación de Envío.

Es necesario notificar los posibles errores o desperfectos en los envíos en las siguientes 24/48h desde la recepción del pedido, comunicándolo por Mail a info@loscaprichosdebea.com o llamando a tienda 960 071 839

¿Cuánto cuesta el envío?

Envíos 24/48h a Península 5€ (Consultar términos Islas Canarias y Baleares) Los envíos cuyo pedidos sean superiores a 60’50€ serán gratuitos.

-Contrareemboslo (este método de pago se gestiona por nuestro WhatsApp 644833233) el coste del contrareembolso son 8€ y por compras superiores a 60’50€ el coste será de 3€

¿Puedo enviar el pedido a alguien diferente?

Sí, te damos la posibilidad de enviarlo a otra dirección en el momento previo a efectuar el pago de tu compra online.

¿Qué es un código promocional?

Los códigos promocionales son códigos personalizados, expedidos en ocasiones especiales, que te permiten aprovechar promociones exclusivas en servicios y productos ofrecidos en la tienda online de Los Caprichos de Bea.

¿Cómo realizar una devolución?

– No se devolverá el dinero en metálico, tiene 7 días desde la recepción del pedido para realizar la devolución del artículo,  deberá comunicar dicho deseo de devolución a nuestra dirección de email info@loscaprichosdebea.com o a nuestro WhatsApp 644 833 233 con su nombre completo, número de pedido y prenda que desea hacer la devolución.

-El artículo a devolver deberá ser enviado a nuestra dirección a Los Caprichos de Bea, Avenida Santos Patronos, 28   46600 Alzira (Valencia) haciéndolo llegar por un servicio de mensajería o a través de Correos  (como más cómodo le sea), el coste del porte van a cargo del cliente.

-Una vez recibido el artículo le haremos un vale por el valor del mismo (sin fecha de caducidad) el vale deberá canjearse en su totalidad en una única compra.

No se aceptarán devoluciones de: artículos de fiesta, en mascarillas, prendas íntimas por higiene,  bisutería (anillos, pendientes, collares, pulsera, gafas de sol) complementos (pañuelos, cinturones, complementos de pelo, guantes, carteras, bolsos de fiesta) y las prendas de que están en la sección de OUTLET.

-Nuestro equipo revisa cuidadosamente cada artículo antes de enviarlo, pero por si alguna circunstancia el producto tuviese un defecto, deberá ponerse en contacto a través de nuestro email info@loscaprichosdebea.com o a nuestro WhatsApp 644 833 233 como máximo 24 horas después de la recepción del pedido, pasadas las 24 horas no se admitirán cambios por tara.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Los métodos de pago son:

– Tarjeta de crédito/debido

– Pay-Pal

– Bizum

– Transferencia bancaria/ingreso en cuenta (este método de pago se gestiona por nuestro WhatsApp 644833233)

-Contrareemboslo (este método de pago se gestiona por nuestro WhatsApp 644833233) el coste del contrareembolso son 8€ y por compras superiores a 50€ el coste será de 3€

Según la ley ministerial de comercio electrónico 34/2002, toda compra cursada y confirmada por internet ha de ser aceptada después de haber sido enviada.

¿Cuál es la Política de Privacidad?

La información personal que compartes con nosotros es completamente confidencial. Tu privacidad es importante para nosotros y no divulgaremos ni venderemos la información proporcionada. Nuestros e-mail promocionales son opcionales y puedes cancelar la suscripción en cualquier momento.

¿Se venden los mismos productos online que en tienda física?

En Los Caprichos de Bea puedes encontrar los mismos productos que en la tienda online, pero te recomendamos que te pongas en contacto directamente con la tienda.

¿Qué hago si pierdo la contraseña?

Simplemente tienes que solicitar una nueva contraseña haciendo clic en «He olvidado mi contraseña» en la página de inicio e introducir tu e-mail.

¿El IVA está incluido en el precio del producto?

Sí, los precios se publican con el IVA incluido.

¿Cómo puedo contactar?

Puedes ponerte en contacto con nosotros por e-mail, correo postal ,por teléfono 960071839 y por WhastApp 644833233. Haz clic aquí para ponerte en contacto con nosotros ahora.

Pago seguro

El pago se realizará de forma segura, protegiendo tus datos y siendo únicamente y exclusivo de la base de datos de Los Caprichos de BEA, de carácter confidencial. Utilizamos soporte de BBVA y Redsys para ofrecer 100% un pago seguro y sin complicaciones por medio de Iupay, Tarjeta de Crédito.

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